海關總署日前發(fā)布數(shù)據(jù)，今年前11個月，我國貨物貿(mào)易進出口總值35.39萬億元人民幣，同比增長22%，超過去年全年32.16萬億元水平，穩(wěn)的勢頭持續(xù)鞏固。當前，新冠肺炎疫情影響持續(xù)發(fā)展，全球消費者正在主動或被動地將消費行為轉(zhuǎn)移到線上，跨境電商平臺成為消費者采購的重要渠道。國家出臺一系列利好政策，給跨境電商平臺和商家注入了“強心針”，跨境電商正成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。

       中央經(jīng)濟工作會議提出，要擴大高水平開放，多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)。海關總署數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，中國跨境電商進出口增長20%；而去年中國跨境電商的規(guī)模就已達到1.7萬億元。作為新業(yè)態(tài)新模式的重要內(nèi)容，跨境電商備受業(yè)內(nèi)外關注。

       企業(yè)“出海”找市場、傳統(tǒng)外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級……跨境電商仍是增量市場，如何在這片廣闊天地施展拳腳？跨境電商發(fā)展有何優(yōu)勢，帶來了怎樣的連鎖反應？記者進行了采訪。

        從賺加工費到布局海外倉，企業(yè)嘗到跨境電商“甜頭”

       “今年前11個月，公司銷售額達7.4億元，同比增長56%。2020年，我們公司全年出口額共5.85億元，同比增長60.08%。”提起公司今年的業(yè)務情況，捷時進出口有限公司負責人蔡井泉告訴記者。

       該公司是寧波上萬家外貿(mào)公司中的一員，早期主要經(jīng)營日用小商品的傳統(tǒng)外貿(mào)出口業(yè)務，目標客戶主要是國外一些進口商和超市客戶，產(chǎn)品的單價主要集中在0.5至3元人民幣，屬于低貨值和勞動密集型產(chǎn)品。由于品牌和渠道在客戶手中，合作客戶的忠誠度相對較低，產(chǎn)品議價能力低，企業(yè)的盈利模式較弱。

       2011年后，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迎來飛速發(fā)展，捷時進出口有限公司著力發(fā)展跨境電商，以“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)銷售渠道扁平化，推動業(yè)務轉(zhuǎn)型升級。一方面，著手在美國、德國等國家建立了海外倉儲和營銷中心，自營“海外倉”面積達10萬平方米，直接將中國高性價比的產(chǎn)品服務到歐美消費者手中，同時將消費者市場反應的第一手資料，包括產(chǎn)品款式、性能，以及個性化市場需求等，第一時間反饋到工廠，實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代升級；另一方面，擴大出口產(chǎn)品品類，把高質(zhì)量的中國制造賣向全球，目前經(jīng)營已涵蓋家具、家電、運動器材、戶外用品、寵物用品、玩具、工具等二十余個品類5000多種產(chǎn)品。增加了市場消費者的合作黏性，企業(yè)的自主品牌銷售占比達90%以上。

       新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“宅經(jīng)濟”快速發(fā)展，線上貿(mào)易需求量逐步增加，跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)和高質(zhì)量外貿(mào)的典型代表，進入新的發(fā)展窗口期。

       據(jù)蔡井泉介紹，海外倉是跨境線上零售本地化服務的核心資源，在跨境電商銷售和本地化服務的優(yōu)勢愈發(fā)突出，全球的跨境電商行業(yè)在飛速轉(zhuǎn)型升級。受疫情催發(fā)，依靠豐富產(chǎn)品品類和數(shù)量“跑馬圈地”的跨境電商1.0時代已經(jīng)漸行漸遠；比拼服務和運營的跨境電商2.0時代也即將過去；跨境電商3.0時代已經(jīng)到來。

        跨境電商帶來的不僅是營銷方式的改變，更是生產(chǎn)和銷售流程的再造

       “新增海外倉，德國杜伊斯堡、英國伯明翰，發(fā)現(xiàn)國際物流來了！”前不久，寧波發(fā)現(xiàn)國際物流有限公司負責人周艦在朋友圈發(fā)“喜報”，公司在海外倉全球布局上， 又向前邁進了一大步。

       發(fā)現(xiàn)物流是一家用大數(shù)據(jù)、云端系統(tǒng)和公共海外倉為跨境電商企業(yè)服務的專業(yè)物流公司，倉庫布局在美國、德國、英國、日本等地，今年的目標全球海外倉擴充至約15萬平方米，旨在通過專業(yè)的國際運輸、口岸清關等優(yōu)勢為全球跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。

       “跨境電商的蓬勃發(fā)展， 給物流服務企業(yè)帶來了發(fā)展契機。我們通過一體化數(shù)字平臺， 以大數(shù)據(jù)匹配最理想的方案， 由物流至海外配送，為跨境賣家提供一體化的服務。”周艦介紹說，除了在海外布局倉庫、多樣化末端配送外，公司還自主研發(fā)頭程系統(tǒng)，海外倉OMS、WMS系統(tǒng)等，將所有數(shù)據(jù)進行打通，真正為客戶提供“一鍵詢”的倉配一體化、可視化服務。

       跨境電商帶來的不僅是營銷方式的改變，更是生產(chǎn)和銷售流程的再造。近年來，眾多企業(yè)在傳統(tǒng)電商模式B2B和B2C的基礎上，發(fā)展了B2B2C和C2M等新模式。前者是指先將貨物按照一般貿(mào)易方式批量出口到境外倉庫，當跨境電商平臺產(chǎn)生訂單后，再將商品由海外倉送達境外消費者。后者是指制造企業(yè)利用跨境電商平臺直接對接消費者，開展個性化定制。

       周艦表示，跨境電商公司通過發(fā)展積累了大量數(shù)據(jù)，推動了產(chǎn)品品類和產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)化，提高了企業(yè)數(shù)字化運營的能力。據(jù)他觀察，跨境電商的新模式改變了以往的銷售流程，可以把“中國制造”直接送到國外消費者手里。而在這個過程中，國內(nèi)很多公司用的是自己的品牌，擁有定價權(quán)。

       在快速發(fā)展的同時，跨境電商企業(yè)出口渠道也更加多元，有的依托大型電商平臺開展業(yè)務，有的自建獨立站開拓市場，還出現(xiàn)了直播帶貨、大數(shù)據(jù)營銷等新型商業(yè)模式。一批中國企業(yè)和中國品牌獲得國際市場認可，“中國經(jīng)驗”“中國方案”成為世界跨境電商發(fā)展的新樣本，為各國發(fā)展電商提供了借鑒。

        強大的供應鏈是支撐中國賣家具備低成本、高效率、柔性供應優(yōu)勢的堅實基礎

       12月11日，“2021第四屆全球跨境電商節(jié)暨第六屆深圳國際跨境電商貿(mào)易博覽會”開幕，吸引了超過2000家參展商參展。深圳市跨境電商協(xié)會執(zhí)行會長王馨在開幕式上表示，跨境電商是中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇，協(xié)會將攜手100個集聚產(chǎn)業(yè)帶，通過供應鏈數(shù)字化平臺賦能，建設跨境電商良性生態(tài)圈。

       跨境電商將全球貿(mào)易緊密聯(lián)系在一起，即消費者和生產(chǎn)廠家可以在網(wǎng)絡世界中實現(xiàn)快速溝通和供需匹配，極大提升交易效率。更重要的是，跨境電商的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈的完備密切相關，同時對產(chǎn)業(yè)鏈具有明顯的再造作用。

       業(yè)界人士認為，中國跨境電商之所以實現(xiàn)快速發(fā)展，一方面得益于中國形成了完整的工業(yè)體系，擁有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類規(guī)定的39個大類、191個中類、525個小類；另一方面也得益于中國擁有全球最豐富、最復雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，輕工、紡織、石油化工、煤炭、鋼鐵、有色、汽車、船舶、交通運輸、物流、批發(fā)零售、電子商務等重點產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條較為健全。此外，我國跨境電子商務政策體系“四梁八柱”基本形成，讓跨境電商澎湃發(fā)展有了更加強勁的底氣。

       根據(jù)《2020跨境出口電商行業(yè)白皮書》，2020年以來，大量創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)加入跨境電商行業(yè)，其中很多初創(chuàng)型企業(yè)依托廣大中國制造和數(shù)字化平臺，熟練操作并完成選品、采購、銷售、物流、報關、收款、結(jié)匯退稅等復雜流程。業(yè)內(nèi)普遍認為，疫情影響下跨境電商充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，突破時間地點限制，精準對接客戶需求，能為企業(yè)拓展國際市場、挖掘國際需求、增加外貿(mào)訂單量提供大量機會。

        政策支持、數(shù)字賦能、思路轉(zhuǎn)變，跨境電商正成為中國外貿(mào)重要力量

       賣家地域和類型更多元、全球布局加速、品牌意識增強、產(chǎn)品創(chuàng)新提速、響應能力升級——電商平臺亞馬遜發(fā)布中國出口跨境電商趨勢報告，總結(jié)出中國出口跨境電商的五大趨勢。

       全球布局加速，在海外站點增加和海外倉建設上可見一斑。報告顯示，亞馬遜站點上有60%的中國賣家已同時運營2個以上海外站點，82%的賣家計劃在現(xiàn)有基礎上拓展新的站點；已有近50%的賣家同時面向消費者與企業(yè)及機構(gòu)買家，借助多元配置提升企業(yè)的抗風險能力。

       據(jù)了解，目前我國跨境電商海外倉數(shù)量已超1800個，去年一年增速就達80%，面積超1200萬平方米。近年來，中國海外倉建設發(fā)展非常快，目前超過1800個海外倉分布在俄羅斯、日本、美國、韓國等國家和地區(qū)。據(jù)北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤介紹，海外倉建設之所以發(fā)展得如此迅速，一個重要背景是中國進出口貿(mào)易形勢較好，與多國簽署多項多邊貿(mào)易協(xié)定，如RCEP、中歐地理標志協(xié)定等，為全球經(jīng)濟復蘇注入了動力。

       跨境電商逆勢增長，離不開數(shù)字技術(shù)的賦能和平臺、企業(yè)的思路轉(zhuǎn)變，更離不開政策支持。中央相關部門和地方政府陸續(xù)推出支持外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的有力政策。此前，國務院辦公廳發(fā)布《關于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》，圍繞跨境電商、市場采購、外貿(mào)綜合服務企業(yè)、保稅維修、離岸貿(mào)易、海外倉等6種新業(yè)態(tài)新模式提出多重支持舉措。另外，跨境電商綜試區(qū)擴圍、優(yōu)化跨境電商零售進口實行正面清單等政策也正在積極推進。

       從設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)、建設數(shù)字口岸，到開展跨境電商企業(yè)對企業(yè)出口試點，從優(yōu)化跨境電商進口商品退換貨監(jiān)管，到大力建設中歐班列、國際海運等跨境物流運輸體系，相關舉措不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推動跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展。

       亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負責人戴竫斐認為，“中國出口跨境電商行業(yè)和賣家經(jīng)歷了從‘野蠻生長’到‘精耕細作’的演變，跨境電商正在成為中國外貿(mào)的重要支持力量。”

       打通國內(nèi)國外兩個市場，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐

       近日，一列滿載著50大柜貨物的中歐班列經(jīng)貴州貴陽抵達莫斯科。這是貴州首次整列發(fā)出的中歐班列，標志著貴州開行中歐班列實現(xiàn)“零突破”。

       得益于“跨境電商+中歐班列”模式和大數(shù)據(jù)支撐，來自貴州的正安吉他、電子器件、有色金屬和陶瓷制品等實現(xiàn)“黔貨出山”。據(jù)悉，首列直發(fā)中歐班列從位于貴陽綜保區(qū)的都拉營國際陸海通物流港出發(fā)，經(jīng)滿洲里口岸出境，全程15天，運輸時間較海運縮短了38天時間。

       中歐班列正成為跨境電商的一條陸上“動脈”。中國國家鐵路集團有限公司數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中歐班列延續(xù)強勁發(fā)展態(tài)勢，開行數(shù)及運箱數(shù)同比分別增長43%、52%，累計開行突破4萬列。在國內(nèi)，已有至少29個省區(qū)市開行中歐班列；在境外，中歐班列覆蓋范圍擴展至歐洲23個國家168個城市。

       進出的列車，繁忙的口岸，也是中國打通國內(nèi)國際兩個市場、促進國內(nèi)國際雙循環(huán)的一個生動縮影。中國經(jīng)濟的物質(zhì)基礎雄厚、產(chǎn)業(yè)體系完整、市場空間廣闊、人力資源豐富的優(yōu)勢日益彰顯，是中國應對各類風險挑戰(zhàn)、支持經(jīng)濟持續(xù)恢復的信心來源，也是跨境電商快速成長的秘訣所在。

       目前，國內(nèi)各跨境電商綜合試驗區(qū)內(nèi)備案主體已經(jīng)超過14萬家。其中，部分本土平臺“走出去”，拓展中東、東南亞和非洲等新興市場，帶動數(shù)千個中國品牌出海；一批獨角獸企業(yè)創(chuàng)新柔性供應鏈，實現(xiàn)快速發(fā)展。

       “十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提到，要加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈暢通運轉(zhuǎn)。發(fā)展跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式，是應對當前復雜外部環(huán)境的重要措施之一，在構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局過程中也大有可為。“對中國企業(yè)來說，積極鼓勵更多跨境電商綜合試驗區(qū)，支持其開展先行先試，充分利用線上線下相結(jié)合的渠道，拓展多元化的市場空間，有助于外貿(mào)穩(wěn)中提質(zhì)。”中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長劉向東說。

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       起步早、發(fā)展快，是中國跨境電商的優(yōu)勢，未來隨著中國開放的大門越來越大，這一優(yōu)勢也將不斷擴大。商務部對外貿(mào)易司司長李興乾透露，我國在世貿(mào)組織、G20、APEC等多邊場合已提出跨境電商“中國方案”，并與22個國家簽署電子商務合作備忘錄，將繼續(xù)深化國際合作，積極參與跨境電商國際規(guī)則制定。

       作為一個想提升銷量的亞馬遜賣家，還可以在哪方面下功夫呢？答案就是產(chǎn)品Listing。 

       下面是在優(yōu)化產(chǎn)品Listing時最需要了解5個點： 

       1、產(chǎn)品標題

       產(chǎn)品標題可以讓購物者快速決定是否離開尋找其它產(chǎn)品或停留在該頁面上，以了解更多關于產(chǎn)品的信息。有效的的產(chǎn)品標題可以對產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名產(chǎn)生積極影響。

       那么如何優(yōu)化產(chǎn)品標題？這里有你可以馬上使用的五條建議： 

       （1）標題包含更多單詞：亞馬遜上的大多數(shù)產(chǎn)品類別允許你在標題中輸入200-250個字符（包括空格）。如果你的標題還沒有達到這個上限，你就錯過了一個大好機會。

       （2）使用關聯(lián)詞：你可以使用像 Jungle Scout這樣的工具來識別應該包含在標題中的關鍵詞，從而提升搜索排名并推動銷量。 

       （3）描述產(chǎn)品細節(jié)：亞馬遜有許多關于如何描述產(chǎn)品標題的建議和指南。這里有幾個例子：

       （4）說明產(chǎn)品的好處：你可以利用這個機會讓潛在客戶了解購買商品會得到什么。所以你需要問問自己：產(chǎn)品的好處在哪里？然后將答案寫在標題上。 

       （5）把最重要的信息放在首位：你需要確保產(chǎn)品標題從最重要的信息開始。這意味著你在標題中使用的第一個詞應該與品牌和產(chǎn)品有關；之后再添加其他描述幫助購物者更好地了解產(chǎn)品的特點。

       2、產(chǎn)品描述 

       產(chǎn)品標題的目的是為顧客提供一個產(chǎn)品的快速總結(jié)和描述，產(chǎn)品描述的目的則是為消費者提供更多關于產(chǎn)品的具體細節(jié)，幫助人們更好地理解購買和使用產(chǎn)品的好處在哪。

       以下是優(yōu)化產(chǎn)品描述的5個建議： 

       （1）使用正確關鍵詞：與標題一樣，產(chǎn)品描述也應該利用關鍵詞來影響亞馬遜和谷歌的搜索結(jié)果。

       （2）易閱讀：你可以使用目錄、間隔符、粗體字、長短句和段落讓產(chǎn)品描述更易于閱讀。

       （3）注重好處和功能：在顧客需要的技術(shù)信息之間提供一個良好的平衡，以便有效地評估產(chǎn)品和效益，最終在個人或情感層面上與顧客產(chǎn)生共鳴，并促使他們采取行動。

       （4）了解你的競爭對手在做什么：密切關注你的競爭對手，以便將產(chǎn)品頁面與對手的產(chǎn)品頁面區(qū)分開來。你也可以使用 Jungle Scout等工具分析和跟蹤競爭對手動態(tài)。 

       （5）了解客戶：你需要定位目標受眾以及了解他們的需求。不要以自己或搜索引擎為出發(fā)點來寫產(chǎn)品描述，重點在于潛在客戶。你要關注他們的痛點，以及如何為他們提供一個讓生活更有趣、輕松的解決方案。

       3、產(chǎn)品圖片 

       如果你想說服別人購買產(chǎn)品，就需要跟他們建立信任，幫助他們克服最初可能持有的反對或保留意見。 

       與實體店能親自接觸產(chǎn)品不同，網(wǎng)上購物意味著消費者沒有機會試用，所以你需要幫助顧客想象產(chǎn)品在他們手中會是什么樣的，而這就是產(chǎn)品圖片發(fā)揮作用的地方。

       以下有幾個產(chǎn)品圖片優(yōu)化的建議：

       （1）上傳盡可能多的圖片：亞馬遜允許上傳9張圖片，其中7張將顯示在產(chǎn)品listing上。當顧客點擊產(chǎn)品頁面的照片庫時，就會看到剩下的2張圖片。 

       （2）展示產(chǎn)品的實際使用過程：產(chǎn)品的生活類照片將幫助潛在客戶想象在現(xiàn)實世界中使用產(chǎn)品會是什么樣子，也有助于為產(chǎn)品添加新視角。

       （3）從不同角度展示產(chǎn)品：你可以使用不同角度和大小的圖片幫助購物者更好地了解產(chǎn)品。這樣做可以幫助潛在客戶做購買決定時感到更加舒適和自信。

       （4）使用高質(zhì)量圖片：亞馬遜平臺的競爭很激烈。如果你的產(chǎn)品屬于飽和品類，那就需要聘請一位專業(yè)攝影師來拍攝高質(zhì)量、高分辨率的產(chǎn)品照片。高質(zhì)量的照片能讓潛在客戶更信任你的產(chǎn)品。

       （5）上傳產(chǎn)品變化的照片：如果你的產(chǎn)品有不同的顏色或改變，可以添加照片向顧客具體說明產(chǎn)品。不要把任何東西都留給顧客想象。

       4、產(chǎn)品評論 

       在亞馬遜平臺，好評返現(xiàn)這類留下產(chǎn)品評論的方法并不是一個合理的優(yōu)化類型。所以，除此之外，如何讓更多人對產(chǎn)品留下客觀、全面、真實的評論呢？ 

       （1）在每個階段都提供出色的客戶服務：作為賣家，你能做到最好的就是在購買過程的每個階段都承諾提供出色的客戶服務。這意味著與顧客溝通訂單相關問題、發(fā)送感謝郵件，并在產(chǎn)品到貨后進一步跟進。 

       （2）發(fā)送跟進郵件：從顧客那里獲得更多產(chǎn)品評論的最簡單方法是花時間去問他們。這看起來很簡單，但很多賣家似乎忽略了這一策略。你可以使用Salesbacker、Jumpsend或Kibly這類的自動化電子郵件工具獲得顧客的回答。 

       （3）定期與受眾互動：你需要定期在社交媒體和博客上與目標受眾互動，增加在顧客眼中的存在感，并幫助他們了解顧客反饋和評論對你事業(yè)的成功有多么重要。

       5、A / B測試

       優(yōu)化產(chǎn)品listing的最后一種方法是利用軟件針對產(chǎn)品頁面的不同方面進行測試。

       你可以使用像Splitly這樣的工具，對圖片、標題、描述、標準價格、銷售價格和listing特點進行測試。如果你不確定在產(chǎn)品listing頁面上測試什么? Splitly可以為你提供在listing頁面上運行A/B測試所需的創(chuàng)意。

http://epaper.dtnews.cn/dtwb/html/2021-12/28/content_53_143664.htm

       2021年11月24日，大同首家企業(yè)“跨境電商出口海外倉9810”模式日本海外倉備案成功，自此，大同外貿(mào)企業(yè)有了跨境電商“海外倉”。

       跨境電商作為推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、打造新經(jīng)濟增長點的重要突破口，政策也不斷加持跨境電商的發(fā)展。積極貫徹執(zhí)行外貿(mào)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，我司于2021年12月3日在寧波保稅港出口玩具92350美元，為大同市首單9810出口業(yè)務，今后將在跨境出口方面發(fā)揮企業(yè)自身更大的積極作用。